儿童口腔诊所「正方形口腔」已获得创新工场数千万元Pre-A轮融资,用于开设新店、加强品牌建设、完善运营体系等方面。另外,正方形口腔还在今年1月获得了来自阿尔法公社的500万元天使轮融资,并于今年3月份在多彩投平台完成一轮众筹融资。
正方形口腔定位于高端儿童口腔品牌,其位于北京的首家旗舰店也在今年6月底正式开业。据介绍,目前的单店配置为1000平米,包括12个诊室、7名医生,主要面向0-15岁的孩子提供各类预防、治疗、矫正等服务。创始合伙人赵兵透露,开业5月余,诊所已累计服务客户数千名。在获客推广上,除了口碑获客和常规的商业推广,还联合MISSOSE高端童装展开异业合作。
正方形口腔首家旗舰店
作为医疗产业中消费化程度较高的产业,牙科一直颇受资本青睐。其中,成人口腔的头部品牌已经出现,并形成一片红海。随着家长对儿童口腔健康及牙齿美观的关注度的逐步提升,儿牙开始“崭露头角”并被资本关注。极橙儿童齿科、青苗儿童口腔、三叶儿童口腔、希顿儿童口腔等都是其中的代表。
怀着为儿童提供专业、高标准口腔医疗服务的理想,曾任职于世界500强企业的职业经理人赵兵,与拥有儿童口腔领域20余年从业经验的牙科医生李晴、以及资深互联网技术专家马齐联合创立了正方形口腔,后两者分别出任COO与CTO。
一方面,庞大的儿童群体基数催生了国内市场对儿童口腔护理的热情。国家卫生计生委数据显示,2016年全年出生人口达到1786万人,二孩及以上占出生人口比重超45%。另一方面,中国儿童整体口腔健康水平堪忧,激发了市场对儿童口腔服务的需求。第四次全国口腔健康流行病学调查结果显示,5岁儿童的乳牙患龋率为70.9%,12岁儿童的恒牙患龋率也达到34.5%。
以往对于儿童的口腔问题,都是由综合性口腔医院/成人诊所或是儿童医院来解决。但正方形口腔创始合伙人赵兵表示,它们在专业能力和服务模式上都远无法满足需求,其中涉及到了全科医生做儿童口腔不专业、专业口腔医生对儿童不耐心、儿童口腔医生整体储备少等问题。家长普遍的不重视、不关注也让这个行业一直处于“不温不火”的状态,鲜见专门针对儿童的口腔诊所。
随着90后甚至95后父母登上历史舞台,他们接受了前人未曾有过的市场教育,对口腔健康的重视程度也达到了前所未有的高度,加之中国父母为了孩子永远不会吝惜自己的钱袋子,这个市场逐渐被“重视”。不过,孩子多是敏感脆弱的,在面对医生时会存在哭闹等不配合问题。这就需要医生具备丰富的儿童行为心理学知识,付出比成人医生更多的耐心和关怀,对孩子进行行为管理和心理疏导。
赵兵表示,出于诊疗效率的考量,公立医院一般很难做到,但“小而美”的诊所就不一样了。一方面,诊所能通过儿童化的装修设计、独立诊室消除孩子的紧张情绪;另一方面,还能通过标准化的管理、精良的设备、医生薪资待遇的提升来保证服务效率和质量。
不过,即便面对如此庞大的市场需求,目前的这类诊所还未实现规模化发展;从顶层设计开始,医生开办诊所的政策约束已被逐步解除。综合来看,儿童齿科诊所已进入创业窗口期;但因为涉及到“诊疗”这一严肃话题,创业的门槛也不低:除了对硬件(包括优质的医生和诊疗环境)的要求外,还有对诊所整体运营能力和效率的考验。
因儿童口腔的治疗多以预防为主,要对客户进行长时间的管理,对运营效率要求很高。软件上,目前正在内测的“正方形口腔App”正是为提升运营效率所做的努力,旨在让医患诊疗间的各个环节在App完成,并通过打通诊所运营管理系统等在线工具之间的数据,以提升了单店运营效率,并向提升行业效率更进一步。
和其它玩家一样,正方形口腔并不想做单纯小而美的生意。在打磨旗舰店树立品牌后,主要会采以一线城市为主战场直营、外地开放加盟。正方形口腔认为,无论如何拓店,布局口腔机构依然是偏重资产模式,必须在人才、设备、医疗信息化、管理等方面有持续的投入才能保障品牌质量和管理标准,因此成长周期也会比较长;另外,口腔行业未来将是个抢人的战场,专业的牙医和管理运营人才的成本会越来越贵。这些都是正方形口腔要考虑的问题。
关于投资逻辑,创新工场合伙人张鹰表示:一方面,儿童齿科是医疗服务领域潜力巨大、增量快速、有效供给稀缺的细分赛道;另一方面,创始团队具有丰富的规模化运营管理经验,能在持久战中发挥优势。
团队方面,创始合伙人兼CEO赵兵北京理工大学硕士毕业,曾就职于多家世界500强企业十余年,曾任上市口腔集团公司高管。创始合伙人兼COO李晴毕业于首都医科大学口腔医学系,北大EMBA在读,国际儿牙组织成员,北京口腔医学会儿童专业委员会委员,中华口腔医学会成员;在北京口腔医院儿科工作11年后,创立健康管理公司在中国著名国际学校内运营高端口腔诊所8年。创始合伙人兼CTO马齐,拥有香港理工大学硕士学历,资深的互联网技术专家,先后于多家知名上市公司担任重要职务。
